پرسش های متداول

توافق‌نامه استفاده از خدمات پلتفرم آموزش موسیقی آرمیس :

این توافق‌نامه آخرین بار در تاریخ 1402/02/29 به‌روزرسانی شده است

 مقدمه : پلتفرم آموزش موسیقی آرمیس یک پلتفرم تخصصی در زمینه آموزش موسیقی می‌باشد و به شما این امکان را می‌دهد که بتوانید از دوره‌های آموزش ویدئویی و یا کلاس‌های خصوصی و گروهی که اساتید موسیقی برگزار می کنند در قالب این توافقنامه وهمچنین سایر مقررات عملیاتی که پلتفرم آموزش موسیقی آرمیس درهر زمانی ممکن است منتشر و به‌روز نماید بهره ببرید. این توافق‌نامه بین شما (دارنده حساب کاربری یا کاربر)  و پلتفرم آموزش موسیقی آرمیس  که از این به بعد به اختصار "پلتفرم آرمیس" نامیده می‌شود منعقد می‌گردد.

•    پلتفرم آرمیس موظف است نسبت به حفظ اطلاعات شخصی و حریم خصوصی کاربران خود اعم از اطلاعات شخصی مندرج در ناحیه کاربری و اطلاعات محتوای ارسال‌شده توسط کاربر حفاظت نماید و از افشای آن به غیر و یا سوءاستفاده از آن جلوگیری نماید.

•    کاربر نیز موظف است نسبت به حفظ اطلاعات ورود به ناحیه کاربری خود در ArmisAcademy.com (ایمیل‌های دریافتی، نام کاربری و رمز عبور خود و… ) اقدام نموده و از قرار دادن اطلاعات کاربری و امنیتی مرتبط با افراد غیر پرهیز نماید.

•    یکی از اهداف اصلی پلتفرم آرمیس، ایجاد بستری امن و پایدار در زمینه آموزش موسیقی به‌صورت آنلاین و آفلاین می‌باشد بنابراین هرگونه سوءاستفاده از خدمات و امکانات ارائه‌شده توسط پلتفرم آرمیس اعم از انتشار محتوای تولیدشده در وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی دیگر و ... و ایجاد تداخل در قوانین ملی جمهوری اسلامی ایران، ممنوع و غیرمجاز تلقی می‌شود و مسئولیت حقوقی آن بر عهده کاربر می‌باشد.

•    رعایت اصول و قوانین حقوق کپی‌رایت طبق قانون حقوق و مؤلفان و مصنفان و ناشران دیجیتال نسبت به مواردی که شامل قوانین کپی‌رایت می‌باشند الزامی می‌باشد و در صورت نقص این قوانین، پلتفرم آرمیس به‌عنوان مرجع قضاوت می‌تواند اقدام به پیگیری امور نماید.

•    کاربران پلتفرم آرمیس مجاز به اجاره، ارائه، فروش و… خدمات و محتوای تهیه‌شده توسط پلتفرم آرمیس را به هیچ‌یک از اشخاص حقیقی و یا حقوقی سوم شخص دیگر ندارند و در صورت مشاهده این قبیل تخلفات پلتفرم آرمیس می‌تواند بدون هیچ تذکر قبلی، ارائه خدمات به کاربر مذکور را متوقف و از طریق مراجع قانونی اقدام و تمام خسارات خود را جبران نماید.

•    درصورتی‌که کاربر به هر دلیلی هیچ راهکاری برای دسترسی به اطلاعات حساب کاربری خود نداشته باشد، آکادمی موسیقی آرمیس تنها بر اساس مستندات معتبر موردنیاز خود و با مسئولیت اطلاعات مالک جدید حساب کاربری می‌تواند تمهیدات لازم جهت دسترسی مجدد به‌حساب کاربری توسط اطلاعات فرد جدید را فراهم نماید.

•    کاربر در زمان ثبت‌نام، اطلاعات شخصی خود ازجمله نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل و شماره موبایل را به‌درستی وارد می‌کند که در صورت عدم ارائه اطلاعات صحیح، پلتفرم آرمیس هیچ‌گونه مسئولیتی در پشتیبانی به‌موقع و مناسب دوره‌های آموزشی، کلاس‌ها و سایر خدمات مرتبط را نخواهد داشت.

•    کاربر موظف هست که نام کاربری و رمز ورود خود را محرمانه نگه دارد و اطلاعات حساب کاربری خود را در اختیار سایرین قرار ندهد. در صورت استفاده از یک حساب کاربری از چند دستگاه مختلف علاوه بر مسدود شدن حساب کاربری، درصورتی‌که محتواهای آموزشی از طریق حساب موردنظر در اختیار دیگر کانال‌های ارتباطی قرار گیرد با توجه به قانون حقوق و مؤلفان و مصنفان و ناشران دیجیتال از طریق پلتفرم آرمیس پیگرد قانونی خواهد داشت.

•    چنانچه کاربر با ایجاد حساب‌های کاربری مختلف سعی در ایجاد اختلال در سامانه و یا استفاده از کلاس‌های رایگان متعدد، استفاده متعدد از کپن های تخفیف و یا نظایر آن را داشته باشد، حساب کاربری کاربر بدون هیچ‌گونه تذکر قبلی مسدود خواهد شد و کلیه عواقب قانونی آن بر عهده کاربر خواهد بود.

•    پس از ثبت‌نام در سایت، ایمیل و یا شماره شما جهت اطلاع‌رسانی کلاس‌هایتان و یا سایر اطلاع‌رسانی‌های پلتفرم آرمیس مورداستفاده قرار خواهد گرفت.

•    کاربر با خرید هر یک از دوره‌های آموزشی به‌صورت مادام‌العمر به تمام محتوای آن دوره دسترسی خواهد داشت و در صورت هرگونه به‌روزرسانی و آپدیت دوره، درصورتی‌که کل دوره آموزشی را خریداری کرده باشد می‌تواند به تمام محتوای آپدیت شده به‌صورت رایگان دسترسی داشته باشد.

•    در تمام دوره‌های آموزشی یک جلسه و یا یک‌فصل به‌صورت رایگان برای کاربر قابل‌نمایش می‌باشد تا کاربر بتواند علاوه بر کیفیت دوره آموزشی از نحوه تدریس مدرس اطلاع پیدا نماید و بادید باز و تصمیم درست اقدام به خرید دوره نماید. کاربر در صورت نیاز به مشاوره می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس حاصل نماید.

•    کاربر می‌تواند با ورود به بخش کلاس‌های آنلاین، از بین اساتید مختلف و مشاهده قیمت کلاس‌ها و پکیج‌های اساتید اقدام به خرید کلاس آنلاین نماید.

•    هرکدام از کلاس‌های آنلاین بسته به تعداد جلسه‌های آموزشی که کاربر انتخاب می‌کند، تعداد روز مشخصی را برای برگزاری جلسه‌ها در نظر می‌گیرد که در مشخصات آن کلاس در پروفایل کاربر قابل‌مشاهده است و کاربر موظف است طی آن بازه زمانی تمام جلسه‌های خود را با استاد رزرو و برگزار نماید، در غیر این صورت و در صورت عدم تمدید بازه زمانی، هزینه جلسه‌های برگزار نشده به کیف پول کاربر در پلتفرم آرمیس برگشت داده خواهد شد تا در خریدهای بعدی از آن استفاده نماید.

•    درصورتی‌که استادی در پکیج‌های خود تخفیف مناسبی لحاظ کند، کاربر می‌تواند چندین بار آن کلاس را خریداری نماید و از جلسه‌های آموزشی بهره ببرد و تنها نکته‌ای که باید در نظر بگیرد محدودیت زمانی رزرو و برگزاری جلسه‌های آموزشی می‌باشد.

•    پلتفرم آرمیس به‌طور مرتب و منظم طبق الگوریتم‌های سایت کیفیت آموزشی و تکمیل بودن پروفایل اساتید را موردسنجش قرار می‌دهد اما این بدان معنی نیست که تضمین کیفیت برگزاری کلاس‌های اساتید با پلتفرم آرمیس است لذا کاربر متعهد است تا پروفایل استاد را به‌طور دقیق بررسی کرده (مشاهده ویدئو معرفی استاد، نمونه اجراهای استاد، مشاهده رزومه استاد و خواندن نظرات هنرآموزان قبلی و... ) و سپس با اطلاعات کامل، کلاس آنلاین خود را خریداری کند. تشخیص انتخاب درست استاد بر عهده کاربر می‌باشد و در صورت نیاز به مشاوره می‌تواند با تیم پشتیبانی تماس بگیرد.

•    بازه زمانی رزرو جلسه: تمامی جلسه‌های آموزشی، یک روز قبل از ساعت‌های مشخص‌شده استاد قابل رزرو هستند. به‌عنوان‌مثال اگر در حال حاضر در روز دوشنبه باشید امکان رزرو جلسه در این روز را ندارید و حتما باید زمان‌های خالی که در روزهای آینده قابل رزرو می‌باشند را انتخاب نمایید.

•    لغو جلسه: امکان لغو جلسه‌های آموزشی بر اساس قوانین زیر برای هنرآموز امکان‌پذیر می‌باشد:

الف - لغو جلسه رزرو شده در بازه تا 17 ساعت مانده به شروع جلسه: کاربر می‌تواند در این بازه زمانی و البته در صورت اضطرار جلسه خود را بدون پرداخت هیچ‌گونه غرامت لغو نماید. در این صورت یک ایمیل و پیامک اطلاع‌رسانی به استاد کلاس ارسال خواهد شد و به کاربر این امکان داده می‌شود تا بتواند جلسه لغو شده را بدون پرداخت هیچ هزینه‌ای دوباره رزرو نماید.

ب - لغو جلسه رزرو شده در بازه کمتر از 17 ساعت مانده به شروع جلسه : درصورتی‌که هنرآموز، جلسه رزرو شده را از 17 ساعت تا 4 ساعت مانده به شروع آن لغو نماید 20 درصد مبلغ آن جلسه به‌عنوان جریمه به کیف پول استاد و مابقی مبلغ آن جلسه به کیف پول هنرآموز در پلتفرم آرمیس برای خریدهای بعدی انتقال داده خواهد شد.

ج - لغو جلسه رزرو شده در بازه کمتر از 4 ساعت مانده به شروع جلسه : درصورتی‌که هنرآموز، جلسه رزرو شده را در4 ساعت مانده به شروع آن لغو نماید 30 درصد مبلغ آن جلسه به‌عنوان جریمه به کیف پول استاد و مابقی مبلغ آن جلسه به کیف پول هنرآموز در پلتفرم آرمیس برای خریدهای بعدی انتقال داده خواهد شد.

نکته 1: در این شرایط این امکان برای کاربر به وجود آمده است تا از سوختن کل هزینه جلسه جلوگیری نماید که در کلاس‌های حضوری این امکان وجود ندارد.
نکته 2*: در راستای برقراری عدالت، جریمه لغو جلسه در بازه‌های کمتر از 17 ساعت برای استاد نیز اتفاق می‌افتد و امکان رزرو یک جلسه جبرانی برای هنرآموز به وجود خواهد آمد.

•    عدم حضور در کلاس رزرو شده : اگر کاربر اقدام لازم همچون لغو و یا تغییر زمان را برای کلاس خود انجام ندهد، به این معنا است که کلاس را شرکت خواهد کرد. بنابراین در صورت عدم حضور در کلاس رزرو شده پس از 10 دقیقه از زمان شروع، آن جلسه برگزارشده تلقی شده و به‌حساب شما منظور خواهد شد.

•    کاربر متعهد است تا کلاس‌های خود را  با اینترنتی با پهنای باند بالا و پایداری مناسب برگزار کند.

•    کاربر متعهد می‌شود تا پوشش عرف و مناسب را در حین برگزاری کلاس‌ها مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران رعایت نماید. در غیراینصورت مسئولیت و عواقب آن بر عهده کاربر می‌باشد.

•    کاربر متعهد می‌گردد صرفا پیرامون موضوع کلاس خود با استاد گفتگو نموده و از صحبت، درخواست، پیشنهاد و یا گفتگو و بحث کردن درباره موضوعات و مسائل سیاسی، روابط بین کشورها، مذهبی، اعتقادی، جنسی، روابط خصوصی، اخلاقی و یا هر موضوع نامربوط با موضوع کلاس اجتناب نماید.

•    کاربر تعهد می‌نماید تمامی کلاس‌های رزرو شده خود را از طریق پلتفرم آرمیس برگزار نماید و در صورت برگزاری کلاس بدون هماهنگی در خارج از فضای سایت، پلتفرم آرمیس هیچ‌گونه مسئولیتی برای پیگیری مشکلات ناشی از برگزاری کلاس را ندارد.

•    با توجه به خصوصی بودن فضای کلاس و لزوم حفظ حریم خصوصی استاد، کاربر تنها با هماهنگی و اجازه استاد کلاس و به‌منظور تمرین و مرور جلسه می‌تواند کلاس خود را به جهت استفاده شخصی ضبط کند. در صورت به اشتراک‌گذاری فایل ضبط‌شده کلاس با سایرین و یا نشر شدن در رسانه‌های مجازی و یا به هر طریق دیگری، کلیه عواقب آن با کاربر بوده و پلتفرم آرمیس هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.

•    کاربر موظف است تا تمامی کلاس‌های خود را به‌موقع و بدون تاخیر شرکت کند.

•    لطفا دقت نمایید که وب‌سایت و خدمات پلتفرم آرمیس برای کودکان زیر 11 سال هدف‌گذاری و طراحی نگردیده است بنابراین استفاده کودکان زیر 11 سال از خدمات و امکانات پلتفرم آرمیس منوط به همراهی والدین و یا افراد معتمد است و مسئولیت عدم رعایت این موضوع بر عهده پلتفرم آرمیس نخواهد بود.

•    کاربر تعهد می‌نماید تا قوانین و مقررات کشور و انصاف را در نظرهای خود در پروفایل استاد رعایت نموده و از درج کامنت های توهین‌آمیز به استاد، پلتفرم آرمیس و یا هر شخص حقیقی و یا حقوقی دیگری اجتناب کند.

•    کاربر موظف است تا حداکثر 24 ساعت، به پیام و یا تماس دریافت شده از پلتفرم آرمیس پاسخگو باشد.

•    درصورتی‌که هنرآموز از ادامه جلسه‌های خریداری‌شده خود صرف‌نظر کند و امکان ادامه کلاس با استاد دیگری نیز در سایت وجود نداشته باشد، مبلغ جلسه‌های برگزار نشده کلاس خریداری‌شده به کیف پول کاربر در سایت انتقال داده خواهد شد و در صورت درخواست انتقال مبلغ به‌حساب بانکی، مبلغ درخواستی منهای 6% (حق امور اداری و زیرساخت) گردیده و مابقی به‌حساب بانکی کاربر عودت داده خواهد شد.

•    درصورتی‌که کاربر تعدادی از جلسه‌های آموزشی در کلاس خریداری‌شده خود را پس از گذشت مدت‌زمان مشخص از خرید (بین 45 تا 90 روز بسته به پکیج خریداری‌شده کلاس که در پروفایل مشخص است)، همچنان رزرو نکرده و برگزار نکند مبلغ پرداختی برای آن جلسه‌ها به کیف پول کاربر درسایت برگشت داده می‌شود و کاربر می‌توانید در صورت نیاز برای خرید دوباره کلاس با آن استاد یا سایر اساتید بر اساس قیمت روز اقدام نماید. بدیهی است پول پرداخت‌شده به‌منزله استفاده از خدمات آرمیس بوده و برابر مقررات پلتفرم آرمیس و مفاد این توافق‌نامه قابل عودت به‌حساب بانکی نیست.

•    کاربر موظف است هنگام اعلام درخواست خود مبنی بر استرداد وجه پرداخت‌شده، عیناً اطلاعات کارت یا حساب مبدأ هنگام پرداخت به این مجموعه را اعلام نماید و درصورتی‌که فردی اطلاعات حساب، شماره کارت و… متفاوت با اطلاعات حساب یا کارت استفاده‌شده هنگام پرداخت مبلغ را اعلام نماید، پلتفرم آرمیس به‌منظور پرهیز از بروز مشکلات قانونی و… می‌تواند از استرداد مبلغ مذکور خودداری نماید و یا در صورت استرداد مبلغ، مسئولیتی در خصوص تراکنش و مبلغ مذکور بر عهده پلتفرم آرمیس نخواهد بود.

•    درصورتی‌که کاربر از طرق مختلف نسبت به سوءاستفاده از قانون بازگشت وجه و ایجاد اختلال در فرآیند کاری پلتفرم آرمیس اقدام نماید، واحد امور حقوقی این مجموعه می‌تواند مورد را بررسی، پیگیری و به اقتضای مورد عمل نماید.

•    کاربر اطلاع کامل دارد و تصدیق می‌نماید که باوجود تدابیر پلتفرم آرمیس و فراهم نبودن امکان ذخیره‌سازی و ضبط و نگهداری محتوای کلاس اساتید در محیط برگزاری کلاس در پلتفرم آرمیس، همچنان ممکن است گاها امکان استفاده از برنامه‌ها، محصولات و نرم‌افزارهای جانبی به‌صورت غیرمعمول و یا غیرقانونی توسط بعضی مخاطبین و ذخیره‌سازی و ضبط و نگهداری محتوای ارائه‌شده در کلاس‌ها وجود داشته و قابل‌پیشگیری نباشد. لذا در صورت انتشار آگاهانه یا غیرآگاهانه محتوای رویدادها توسط استاد و یا هنرآموز و یا هر شخص ثالثی، پلتفرم آرمیس هیچ‌گونه مسئولیتی را بر عهده نداشته و عواقب ناشی از آن تماما متوجه استاد و هنرآموز خواهد بود لذا رعایت پوشش عرف و مناسب و سایر تمهیدات موردنیاز طبق قوانین جمهوری اسلامی توصیه می‌گردد.

•    کاربر اطلاع دارد که بخش عمده‌ای از خدمات پلتفرم آرمیس بر بستر اینترنت ارائه‌شده و کیفیت این خدمات به زیرساخت ارتباطی فراهم‌شده توسط فراهم‌کننده اینترنت کاربران وابسته است. ازاین‌رو کاربر موظف است تا از اینترنت مناسب و پایدار برای کلاس‌های آنلاین خود استفاده کند و درصورتی‌که قطع و وصلی‌های حین کلاس به دلیل نوسانات اینترنت کاربر باشد، پلتفرم آرمیس هیچ‌گونه مسئولیتی در ایجاد جلسه جبرانی یا عودت مبلغ آن کلاس به کاربر ندارد.

•    بخشی از فعالیت پلتفرم آرمیس در رابطه با ارائه زیرساخت برگزاری کلاس‌های آنلاین بوده و هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال محتوا و مطالبی که توسط اساتید در کلاس‌ها ارائه می‌شود ندارد.

•    با توجه به تغییرات سریع و مستمر در حوزه خدماتی که ارائه می‌گردد، پلتفرم آرمیس مجاز است به‌صورت مستمر نسبت به اصلاح و تعدیل مفاد این توافق‌نامه اقدام نموده و نسخه‌های اصلاح‌شده آن را در سایت به‌صورت آنلاین به‌روزرسانی نماید.

•    هر ماده‌ای از این  توافق‌نامه که بنا به دلایلی به‌طورکلی یا جزئی بی‌اعتبار یا غیرقابل اجرا گردد تأثیری بر مواد دیگر نخواهد داشت.

•    پلتفرم آرمیس از طریق وب‌سایت، نرم‌افزار موبایل، ایمیل و یا پیام کوتاه و یا تماس پشتیبان اطلاعیه‌ها و ابلاغیه‌های خود را به کاربران ارسال خواهد کرد و این‌ها مجاری رسمی پلتفرم آرمیس با کاربران خود خواهد بود.

•    پلتفرم آرمیس در هرزمانی می‌تواند وارد کلاس آنلاین در حال برگزاری شده و نسبت به مانیتورینگ و بررسی کلاس‌ها اقدام نماید.

•    کاربران موافقت می‌کنند که در استفاده از بستر پلتفرم آرمیس کاملا قانون‌مدار، مسئولانه و متعهدانه عمل کرده و از حقوق و منافع مشروع پلتفرم آرمیس، اساتید و دیگر کاربران حمایت و ضمانت به عمل‌آورند و چنانچه دانسته و یا ندانسته موجب ایجاد هرگونه خسارتی به پلتفرم آرمیس یا شخص ثالثی شوند مسئولیت نقص توافق‌نامه را برعهده‌گرفته و متعهد به پرداخت غرامت و جبران تمامی خسارات مستقیم و غیرمستقیم به پلتفرم آرمیس و یا اشخاص ثالث آسیب‌دیده باشند.

•    کاربر اذعان می‌نماید که در کمال صحت و سلامت و با آگاهی کامل متن این توافق‌نامه را مطالعه و تایید نموده است و با درک اهمیت و ضرورت رعایت هریک از بندهای توافق‌نامه موافقت می‌نماید که پلتفرم آرمیس هیچ‌گونه تعهدی نسبت به دعوی‌ها، جریمه‌ها، مجازات، مسئولیت‌ها، هزینه‌ها و یا ضررهای ناشی از نقص مقررات توسط کاربر و یا اساتید و دیگر اشخاص ثالث نخواهد داشت.

•    این توافق‌نامه وفق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تنظیم گردیده است و طرفین با استناد به کلیه مفاد و شرایط مندرج در توافق‌نامه و ملحقات و ضمیمه‌های بعدی ملزم گردیده‌اند کلیه مفاد آن را رعایت نمایند. طرفين توافق نمودند در صورت وقوع هرگونه اختلافي راجع به این توافق‌نامه و یا تفسیر آن، موضوع را از طریق مذاکره دوستانه حل‌وفصل نمایند و در غیر این صورت نظر نماینده حقوقی پلتفرم آرمیس به‌عنوان داور مرضی‌الطرفین برای طرفین لازم الاتباع و لازم‌الاجرا خواهد بود.